CRM WebApp

HorseTalents CRM WebApp

Die Aufgabe des Neukundenprojektes bestand darin, ein webbasiertes Tool zu entwickeln, dass die Kundin bei der Digitalisierung der Geschäftsprozesse unterstützt. Die bisher genutzten Softwarelösungen sollten durch das neue CRM-Tool komplett ersetzt werden.

Das Kundenmanagement-Tool verwaltet rund 2.000 Kontakte und Interessenten und über 50 Pferde.

Ein customized CRM-Tool – so individuell wie die Anforderungen.

Für die Kundin wurde ein individuelles, webbasiertes CRM-Tool entwickelt, dass es ermöglicht, Kontakte, Interessentenprofile und Pferde zentral zu verwalten und diese miteinander zu verknüpfen. Ziel des Projekts war es, den Handelsprozess effizienter zu gestalten, den Überblick über den Pferdebestand online abzufragen und eine übersichtliche Dokumentation der Käufer- und Interessenhistorie zu ermöglichen.

Projektbeschreibung

Zentrale Verwaltung des Pferdebestands: Die Kundin kann alle verfügbaren Pferde in der CRM-Datenbank pflegen, die Informationen wie Name, Seller, Alter, Studbook, Geschlecht, Linage, Results u. v. m umfasst. Dies erleichtert die Organisation und ermöglicht eine schnelle Suche nach bestimmten Pferden.
Zentrale Verwaltung der Kontakt: Kontakte können in der webbasierten Datenbank mit Stammdaten erfasst und verwaltet werden. Darüber hinaus kann die Kundin ihren Kontakten Pferde und Interessen zuordnen und reichert somit das Interessenprofil an, um potenzielle Kaufangebote machen zu können.
WebApp: Die Anwendung ist mit dem Mobile-First Ansatz als WebApp umgesetzt, somit kann die Kundin jederzeit und von jedem Gerät mit Internetzugang aus auf die Daten zugreifen.
Sicherheit und Datenschutz: Da sensible Informationen sowohl zu den Pferden als auch zu den Kontakten erfasst werden, wurde großer Wert auf Datensicherheit gelegt. Der Serverstandort ist in Deutschland und die Verbindung wird mittels SSL-Verschlüsselung abgesichert. Darüber hinaus gibt es weitere Security-Layer bei der Anmeldung und Nutzung des CRM-Tools.